因疫情原因快递被原路返回时 ，可通过购物平台申请退货退款 ，以拼多多平台为例，具体操作步骤如下：进入拼多多“我的”界面 ，点击“待收货 ”打开拼多多APP ，在底部导航栏选取“个人中心 ”，进入“我的”界面后找到“待收货 ”选项并点击 。此步骤用于定位待处理的订单 ，确保操作对象为因疫情退回的包裹 。
疫情快递被退回运费由寄件人承担。具体来说：运费承担方：因疫情这种不可抗力因素导致的快递退回 ，快递公司已完成了一次运输服务，只是由于疫情无法送达目的地而被迫退回，因此退回运费通常由寄件人承担 。由于疫情被自动退回的快递处理办法：与商家协商：首先 ，消费者应与商家沟通 ，说明情况并协商退款事宜 。
如果快递因为疫情原因被退回去了，邮费是不可以退的 ，因为疫情属于不可抗力的原因 ，由于不可抗力原因造成的通常都不会退费。而且快递在运输的过程当中已经产生了运输费和中转费，所以费用是无法退回的 。如果是在平台上下单购物 ，这种时候可以和商家协商退款 。
〖壹〗、如果因为疫情原因快递停运导致买家收不到货物而被退货了 ，那么你是商家的话，可以追踪商品现在何处 ，要求快递将货物退回。按照退货退款的一般原则 ，都是需要在商品收到之后才能进行退款的。所以不能在商家没有收到货物就退款 。除非买家是优质用户，京东平台给予极速退款 。
〖贰〗 、派件延迟：提供物流公司官方网站 、官方公众号或小程序发文截图（显示网址或微信名称）；若快递丢件 ，需联系客户补发或退款；若因超区问题 ，需提供商品快照中关于物流不支持配送的地区或需客户自提的说明。投诉原因为物流显示签收但未收到货商家需提供以下任意一种举证材料：客户本人的快递签收底单 。
〖叁〗、京东退货春节期间快递停运卖家没收到货处理办法：联系快递公司要签收底单，或者直接投诉快递公司 。如果买家发的是空包，也是投诉快递公司。要求快递公司提供自己未签收的证明或空包证明文件（需要有快递公司公章） 。然后提交给小二介入 ，坐等小二审核 。
〖肆〗 、年后处理建议：鉴于当前情况 ，你只能等待年后联系商家进行处理。到时候，你可以选取申请退款或要求商家重新发货 ，甚至可以寻求京东平台的客服出面协助解决 。综上所述 ，由于快递停运和商家未提前告知等原因，你年前很可能无法收到该订单的商品 。建议年后及时与商家沟通 ，寻求合适的解决方案。
〖壹〗 、明确的说这个是不可抗力因素的话 ，确实是可以取消订单，退运费的 。
〖贰〗、疫情期间包裹被退件 ，运费可通过平台申请退还 ，具体操作如下：进入淘宝“我的 ”界面打开淘宝APP，点击底部导航栏的“我的淘宝” ，进入个人中心页面 。选取“退款 ”入口在个人中心页面中 ，找到“退款/售后 ”选项（通常位于订单管理或资金板块），点击进入退款申请页面。
〖叁〗 、如果快递因为疫情原因被退回去了，邮费是不可以退的 ，因为疫情属于不可抗力的原因 ，由于不可抗力原因造成的通常都不会退费。而且快递在运输的过程当中已经产生了运输费和中转费，所以费用是无法退回的 。如果是在平台上下单购物 ，这种时候可以和商家协商退款 。
〖壹〗 、订单发货时间暂时延长 ，商家无需报备，即可获得免责处理 ，具体延长时间及覆盖区域 ，视疫情变化动态调整，其他地区受到疫情影响的商家 ，也可通过京营保系统报备。
〖贰〗、第四步：保留证据并申请赔偿（如适用）若包裹因京东原因丢失、损坏或严重超时（如未在承诺时效内送达） ，且已购买保价服务，可按保价金额申请赔偿；未保价包裹则按运费倍数补偿（具体以京东规则为准） 。需在规定时间内（如签收后7天内）提交理赔申请 ，并保留快递单 、商品照片等证据 。
〖叁〗 、赔付标准：符合赔付条件的订单 ，将向消费者赔付订单实付金额的5%。赔付金额最低不少于5元，比较高不超过50元 。具体赔付责任以保险条款及经纪委托协议为准 。赔付流程：消费者操作：消费者在京东APP的订单详情页点击“我要催单”。系统判定：系统自动判断订单是否符合保险责任条件 。
〖肆〗、等待审核与处理：快递公司通常会在1-3个工作日内反馈结果，赔偿形式可能为运费返还 、优惠券发放或现金补偿 。保留证据并跟进申请赔偿时需提供完整证据 ，包括快递单号 、物流跟踪截图（显示实际送达时间与承诺时间对比）、与快递员的沟通记录等。
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